الأسئله الشائعه

دليل المستخدم

بمجرد إكمال معلوماتك والاتصال بأي خبير ، سيتمكن الخبير من عرض ملفك التعريفى الخاص بك والرد على استفساراتك بطريقة أفضل.

في حالة واجهة أي مشاكل أو صعوبات، إختر الإعدادات ، ثم إختر التواصل مع خدمة العملاء ، ستتمكن من إجراء محادثة نصية مباشرة مع فريق خدمة عملاء التطبيق ، أو عبر الواتس أب 00971562650038

يمكنك االتواصل بأي خبير بالضغط على أي من خيارات الاتصال الممكّنة لديه أسفل صورة ملفه الشخصي في صفحة الخبراء أو في صفحة البحث أو في صفحة ملف تعريف الخبير.

يتميز تطبيق Shawir بعلامة البحث الذكية تتيح للمستخدمين البحث عن اسم خبير معين ، أو البحث عن خبراء في بلد معين ، أو تخصص أو خبرة معينة.

تحقق مرة أخرى من رصيد حسابك وأعد تعبئته إذا لزم الأمر ؛ يجب أن يكون لديك ما يكفي من المال / النقاط للاتصال بالخبراء بناءً على أسعار اتصالاتهم.

هذا يعني إما أن هذا الخبير لم يفعل خدماته، أو أنه قام بحظرك

الدردشة: يتم تحصيل الرسوم منك بمجرد فتح الإستشارة، ويمكنك أغلاقها /إلغاءها سوف يتم أسترداد النقاط المحجوزة بالكامل تلقائيا في أي وقت قبل أن يجيب الخبير. أما إذا تم الرد عليك من الخبير بأي كلمة لا تستطيع ذلك. الحجوزات الخاصة بالمكالمات الصوتية والمرئية: يتم حجز رسوم الخدمة عند الحجز، إذا لم يتم الرد عليك من الخبير أو ألغيت الموعد سوف ترد لك النقاط المحجوزة لحسابك تلقائيا.

يمكنك التأكد من إعطاء تقييم منخفض ومراجعة سيئة إذا واجهت خدمة غير مرضية مع أي خبير ؛ سيؤدي هذا إلى إسقاط درجة مصداقيته ، وتنبيه المستخدمين الآخرين من استخدام خدمته ، وسيؤثر على ترتيب إدراجه في عمليات بحث المجتمع المستقبلية كما يفضل شاور ويسرد الخبراء بترتيب أعلى درجات التقييم. يؤدي السماح للمستخدمين بتقييم الخبراء بعد كل اتصال إلى تحسين سلوك الخبراء وتحفيزهم على تقديم أفضل خدماتهم للحفاظ على تصنيف عالٍ وجذب المزيد من الأعمال.

تطبيق "شاور" يعد منصة متخصصة في الاستشارات بمختلف المجالات، يُمكن أصحاب الخبرات والمستشارين من التسجيل وتقديم خدماتهم الاستشارية المدفوعة عبر الدردشة أو حجز المواعيد/جلسات للإتصالات الصوتية والمرئية وتوفير مصدر دخل. يُمكن للمستخدمين من جميع أنحاء العالم شراء هذه الخدمات بكل سرية وأمان، وفقاً لإحتياجاتهم. للتوضيح: دورنا يتمثل في التأكد من أهلية المستشارين أكاديميًا وفقًا لتخصصاتهم المحددة. يجدر التنويه بأن المستشارين والمفسرين لا يعملون لدينا مباشرةً، بل يعتبرون مستقلين يعملون بشكل حر وعن بُعد وفق أوقاتهم ولزيادة دخلهم. نحن نقدم لهم الأدوات اللازمة فحسب، ولا نتدخل في طريقة الرد أو عدد النقاط أو الاستشارات المجانية.

عند التسجيل أول مره في التطبيق، يحصل المستخدم على أستشارة مجانية واحدة ويمكنه أستخدامها حسب التالى: في الصفحة الرئيسية تحت عنوان "الاستشارات المجانية" إختر المستشار المشترك في هذه الخدمة وثم أختر علامة الدردشة بعنوان مجانا وأرسل رسالتك كاملة وسوف يتم الرد خلال 24 ساعة. الهدف من الأستشارة المجانية هى تجربة التطبيق وتجربة المستشار

يمكنك حجز موعد/جلسة من خلال مكالمة صوتية أو مرئية ، للإطلاع على التفاصيل شاهد الفيديو بقناتنا في اليوتيوب https://www.youtube.com/@Shawir

دليل الخبراء

بمجرد إكمال معلوماتك وقبولها من قِبل مسؤول التطبيق ، يصبح ملفك الشخصي متاحًا في منتدى الخبراء وسيتمكن الأشخاص الذين يبحثون عن خبرتك من العثور عليك والوصول إليك على الفور من خلال أي من خيارات الاتصال الممكّنة. حاول ان يكون ملفك الشخصي كاملا بشكل صحيح وحافظ على تقييمك مرتفع ليجذب المزيد من الزيارات ولكى يظهر في المزيد من عمليات البحث ، حيث يمكن للمستخدمين البحث عن الخبراء باستخدام كلمات رئيسية وفرعية. علاوة على ذلك ، ستتمكن من مشاركة ملفك التعريفى الخاص بك بنقرة واحدة على أي شبكة وسائط اجتماعية لزيادة جذب الزبائن وزيادة دخلك.

لا ، كل المحادثات عبر شاور تتم من خلال التطبيق عبر قنوات الإنترنت الآمنة ، ولا تتطلب استخدام رقم هاتفك المحمول في أي وقت. لا يكشف تطبيق Shawir عن أي معلومات خاصة تتضمن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وحسابك المصرفي لأي طرف كنت على اتصال به. نحن نطلب رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني فقط لأسباب أمنية وللتحقق من هويتك في حالة فقد الوصول إلى حسابك.

للتسجيل كخبير أو مستشار في تطبيق شاور، إتبع الخطوات التالية : 1- إختر "الإعدادات" ثم اضغط على "الصورة أو اسمك في الأعلى". 2- إختر "تعديل الملف الشخصي" وأملأ جميع بياناتك وأضف صورتك الشخصية أو ما تراه مناسبًا وتأكد من كتابة نبذه عنك وماذا تقدم. 3- عد إلى "الإعدادات" واختر "طلب حساب خبير"، ثم املأ البيانات المطلوبة وقدم الطلب. ملاحظة : حتى لا يتم إرجاع أو رفض طلبك، تأكد من إرفاق صورة البطاقة الشخصية والشهادات التى تثبت تخصصك والخدمة التى سوف توفرها. عند استلام طلبك سوف يتم التحقق وإعلامكم في حال الموافقة أو الرفض - من 5 إلى 10 أيام للمزيد من المعلومات قم بالإطلاع على الأسئلة الشائعة، اختر "الإعدادات" ثم "معلومات"

تهانينا، عند الموافقة على طلبك من الإدراة سوف يتم إرسال دليل خاص للإعدادات الخاصة بك، تأكد من قرائتها جيدا لأنها تحوي نقاط مهمة وشرح كامل لجميع الشاشات. تأكد من تعبئة معلوماتك في الملف الشخصي، وحدد السعر الخاص بك لخدمات الدردشة وحدد جدول وأسعار المواعيد للإتصالات الصوتية. ابدأ في التسويق لخدمتك في وسائل التواصل الإجتماعى الخاص بك أو أي وسيلة مناسبة لك وأبدأ في كسب المال مقابل خدماتك.

التفاصيل المصرفية الخاصة بك ليست إلزامية ، في الواقع ، يتم استخدام بيانات الحساب البنكي فقط لتحويل أرباحك التي يمكنك الاحتفاظ بها في محفظتك طالما تريد ... على أي حال ، لا داعي للقلق ؛ ملء تفاصيل حسابك المصرفي لن يسمح لأي طرف بسحب الأموال منه ، ولكن فقط إرسال الأموال إليه ... مع العلم أنه سيتم حفظ جميع معلوماتك في مكان مشفر وفي مكان آمن.

بالنسبة للمواعيد أو الجلسات المكتملة والخاصة بالمكالمات الصوتية أو المرئية، ستحصل على المبلغ الذي حددته في الإعدادات الخاصة بالمواعيد وسوف يتم إضافته إلى محفظتك مباشرةً عند انتهاء المكالمة الناجحة. بالنسبة للدردشة ، فهي تعتمد على السؤال/الإستشارة ، بمجرد إجابتك على السؤال/الإستشارة وإكماله وإغلاقه، ستحصل على المبلغ الذي حددته للدردشة. سيُضاف المبلغ المكتسب إلى رصيد محفظتك بعد 7 أيام من تاريخ إغلاق السؤال/الإستشارة لضمان رضا العملاء وعدم اعتراضهم.

أنت فقط من يقرر المبلغ الذي يجب أن تكسبه مقابل الوقت والجهد الذي تبذله عندما يتواصل معك العملاء. يمكنك أن تعتمد اختيار التسعيره حسب المنافسة ، وعلى اهتمامك بجذب عدد أكبر من العملاء لأن التسعيره هي أحد العوامل الرئيسية بجانب الخبرة والتقييم والتي تؤثر على احتمال أن يختار العميل التواصل معك .

بصفتك خبيرًا، ستحصل على التسعيرة كاملة والتى قمت بتحديدها في الإعدادات الخاصة بالدردشة أو قسم المواعيد، أي أننا لا نأخذ منك أي عمولة ولا نخصم أي شئ. سنضيف عمولاتنا وأي ضريبة قيمة مضافة مطلوبة على أسعارك ليتم تغطيتها من المبلغ المدفوع من العميل الذي يشترى منك الخدمة.أي أن عمولتنا من الزبون وليس من الخبير ، سوف تستلم نفس المبالغ المحصلة من دون أي خصم ، عند تحويل مستحقاتك سوف يتم خصم أي أجور خاصة بالتحويل .

عند وصول أرباحك إلى 100 دولار يمكنك تقديم طلب تحويل المبلغ الذى تريده من خلال التطبيق، أي مصاريف تحويل سوف يتم خصمها من رصيدك.

يتم تحويل الأرباح لك فقط ( لصاحب الحساب الرسمى) إما إلى حسابك المصرفي أو تحويل عادى من شركة الصيرفة أو حساب PayPal، أي أجور أو مصاريف سوف تخصم من أرباحك.

التقييم هو مؤشر مصداقيتك والجودة ؛ سيؤثر ذلك على احتمالية من سيختار المستخدم ، كما أن له تأثيرًا كبيرًا على نتائج البحث والذي سيؤثر أيضًا على مبيعاتك. التقييمات تؤدي لضمان تجربة رائعة لكل من الخبراء والمستخدمين.

للأسف، لا يمكننا تغيير درجات التقييم التي تتلقاها من عملائك؛ ومع ذلك ، يمكنك تعديلها بالحصول على أكبر قدر ممكن من درجات التقييم الممتازة حتى تعدل معدل التقييم العام.

بمجرد قبولك كخبير أو مستشار، سيتمكن مستخدمى شاور من البحث والوصول إليك باستخدام اسمك أو تخصصك. لذلك تأكد من إكمال ملفك الشخصى بطريقة توضح إمكانياتك وماذا تقدم. يجب عليك مشاركة رابط ملفك الشخصي كخبيرعلى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومع الأصدقاء لجذب العملاء ولنجاح عملك.

لا ، جميع المكالمات الصوتية والمرئية ، والرسائل تتم من خلال التطبيق عبر قنوات الإنترنت الآمنة ، ولا تتطلب استخدام رقم هاتفك المحمول في أي وقت

نقوم بالتسويق للتطبيق بشكل عام، حيث ننشر صوركم وتخصصاتكم في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. دوركم هو الترويج لأنفسكم والاجتهاد في التفاعل مع الزبائن بشكل يرضيهم لتحقيق قاعدة دائمة من الزبائن. توضيح: نحن لا نتدخل في اختيار العملاء أو نفرض أي مستشار، ولا نضمن لكم أي دخل. نوفر فقط الأدوات للعمل عن بُعد.

وقت الرد: يجب ألا يتجاوز وقت الرد فترة 0-4 ساعات في الأوقات العادية. كلما كانت الاستجابة أسرع، زادت فرصة جذب العميل. تُقدم الاستشارات المجانية حسب اختياركم، وإذا قررتم تقديمها، فستُعامل بنفس اهتمام وسرعة الرد كما هو الحال مع الاستشارة المدفوعة.

إذا كان هناك تأخير في الرد على العملاء أو كثرة الشكاوى، مما يؤثر بشكل مباشر على التطبيق، سيتم إيقاف حسابكم ودفع أي أرباح محصلة لكم.

الخصوصية

لا ، كل المحادثات عبر شاور تتم من خلال التطبيق عبر قنوات الإنترنت الآمنة ، ولا تتطلب استخدام رقم هاتفك المحمول في أي وقت. لا يكشف موقع Shawir عن أي معلومات خاصة تتضمن رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وحسابك المصرفي لأي طرف كنت على اتصال به. نحن نطلب رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني فقط لأسباب أمنية وللتحقق من هويتك في حالة فقد الوصول إلى حسابك.

نعم ، جميع المحادثات عبر شاور سواء كانت صوتية أو مرئية أو دردشة خاصة تمامًا وتنتقل عبر القنوات الآمنة لضمان خصوصيتك.

عام

لا ، يتطلب التطبيق اتصالاً بالإنترنت لكي يعمل.

تتطلب مكالمات الفيديو نطاقًا تردديًا أكبر من المكالمات الصوتية ، ومن الواضح أن الدردشات النصية تتطلب أقل ... يعتمد استخدام الإنترنت على مقدار ونوع الاتصالات التي يتم إجراؤها من خلال التطبيق ، على الرغم من أن جميع وسائط الاتصال مُحسّنة لاستخدام الحد الأدنى من النطاق الترددي الممكن.

يمكنك ببساطة الإبلاغ عن هذا المستخدم من صفحة ملفه الشخصي.

يمكنك ببساطة الإبلاغ عن هذا المستخدم من صفحة ملفه الشخصي.
    This is a paragraph with numbered items:
  • First item 2. Second item 3. Third item
  • Another paragraph without numbering. And a third paragraph with numbering:
  • Item A 2. Item B 3. Item C