الأسئلة الشائعة

المستخدم/المشتري

نضمن في رؤياك حقوق البائع/المستشار والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن تقوم شراء الخدمة يبقى المبلغ في انتظار التحصيل ولا يتم تحويله لرصيد البائع/المستشار إلا بعد استلام الخدمة من طرفك بشكل كامل، لمزيد من التفاصيل نرجو العودة إلى صفحة الضمان.

نتيح إمكانية التواصل مع مقدم الخدمة للاستفسار عن الخدمة المعروضة أو طلب توضيحات أكثر حولها، وذلك من خلال زر تواصل مع المستشار في صفحة الخدمة.

كل ما عليك فعله هو إضافة الخدمة أو الخدمات التي ترغب بشرائها إلى سلة مشترياتك وتسديد ثمنها، ثم التواصل مع البائع/المستشار عبر صفحة المشتريات سوف تظهر الخدمة التي تم شرائها في تبويب النشيطة أنقر على الخدمة وثم زود المستشار بتفاصيل اللازمة لتبدأ الإستشارة، يمكنك الرجوع إلى قاعدة المعرفة كيفية شراء خدمة.

بعد إضافة الخدمة لسلة المشتريات يمكنك إتمام عملية الدفع باستخدام حسابك في PayPal أو عبر البطاقة الائتمانية، دفع المبلغ بهذه الطريقة فقط يساعدنا على ضمان حقك في الحصول على الخدمة أو إلغائها في حال لم تكن حسب المواصفات الموضحة.


نرجو إبلاغنا على الفور عبر مركز المساعدة أو يمكنك التواصل معنا عبر دردشة مباشرة في حال طلب منك البائع/المستشار الدفع بأي طريقة أخرى خارج الموقع في حال تم دفع عن طريقة أخرى خارج المنصة، الإدارة لا تتحمل أي مسؤولية.

ستتمكن من الإلغاء في حالات محددة يمكنك الاطلاع عليها في مقالة إلغاء الطلب، أو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة أو يمكنك التواصل معنا عبر دردشة مباشرة.

إذا كان لديك رصيد مشحون مسبقاً أو رصيد حصلت عليه من بيع الخدمات، فيمكنك استخدام هذا الرصيد لطلب خدمة جديدة، وذلك من خلال الضغط على زر شراء الإستشارة ثم اختيار الدفع عن طريق رصيدي في رؤياك.

يتم اقتطاع رسوم إجرائية بقيمة 1.5$ كحد أدنى على كل طلب (العمولة غير مفعلة حاليا)، هذه الرسوم لتغطية تكاليف بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.

  • في حال إعادة مبلغ الطلب إلى رصيدك في رؤياك، تضاف قيمة الطلب فقط دون الرسوم الإجرائية
  • أما عند طلب إعادة المبلغ إلى PayPal أو البطاقة الائتمانية، نقوم بإعادة المبلغ الذي قمت بشحنه كاملاً بالإضافة للرسوم.

البائع/المستشار

نضمن في رؤياك حقوق البائع/المستشار والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن يقوم المشتري بطلب الخدمة يبقى المبلغ معلقًا لدينا ثم يتم تحويله لرصيد البائع/المستشار عند إنهاء الخدمة بشكل كامل، يرجى مراجعة صفحة الضمان لمزيد من التفاصيل.

يتم تعليق الأرباح مدة 7 أيام تبدأ من اليوم التالي لتسليم الطلب، حيث لا يمكن للبائع خلال هذه المدة استخدام الرصيد المعلق للأسباب التالية:

  • ضماناً لحق المشتري في مراجعة الخدمة والتأكد من مطابقتها للمواصفات وعدم وجود أي نواقص.
  • منعا لعمليات الاحتيال وللتأكد من وسيلة الدفع التي قام المشتري بالدفع من خلالها، على اعتبار أن هناك بعض الأشخاص قد يستخدمون وسائل دفع مسروقة.

يمكنك سحب الأرباح للمبالغ التي انتهت مدة تعليقها شرط أن تكون 100$ فما فوق، وذلك حسب الطريقة الموضحة في مقالة سحب الأرباح.

إذا لم يؤكد المشتري استلام الطلب يتم تسليمه تلقائيًا عبر النظام بعد مرور 72 ساعة دون أي رد من المشتري.

يمكنك شراء الخدمات من الأرباح التي حصلت عليها بعد انتهاء مدة التعليق البالغة 7 أيام.

يمكنك التواصل مع المشتري من خلال قسم الطلبات الواردة بعد أن يقوم بطلب خدمتك، كما يمكن للمشترين بدء التواصل معك من خلال الرسائل الخاصة قبل الشراء.

بعد مراجعة الخدمة ونشرها في الموقع لن يكون بالإمكان تعديل عنوانها حيث تصبح متاحة للشراء ويتم تقييمها من المشترين، تغييرها قد يؤدي لمشاكل أو سوء فهم بين الطرفين.


إذا لاحظت وجود أي خطأ في العنوان يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة لإصلاحه أو عبر دردشة مباشرة مع خدمة العملاء، أما في حال الرغبة بتغيير العنوان كلياً فيمكنك إضافة خدمة جديدة بدلاً من ذلك.

إن كنت ترغب بالتوقف عن العمل مؤقتًا، يمكنك إيقاف خدماتك من خلال تفعيل وضع الإجازة من الحساب العام.

عام

رؤياك منصة متخصصة في الاستشارات الأسرية. يمكنك من خلالها عرض خدماتك في المجالات المعلنة وكل ما يخص الأسرة. نقوم في رؤياك بدور الوسيط بينك وبين المستشار ونضمن الحقوق المالية للطرفين.

نقوم بدور الوسيط بين البائع/المستشار مقدم الخدمة والمشتري/المستخدم بما يضمن حقوق الطرفين مقابل عمولة 1.5$ من أي عملية (حاليا العمولة غير مفعلة) ونسبة من الأرباح التي يحققها البائع/المستشار.

نضمن لك في رؤياك خصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها. لمعرفة المزيد عن ذلك في سياسة الخصوصية.

تستطيع تعديل معلوماتك الشخصية من خلال الحساب ومن ثم الضغط على تعديل الملف الشخصي.

يُساعدك برنامج رؤياك للتسويق بالعمولة على تحقيق دخل أعلى عبر دعوة أصدقائك أو متابعينك على وسائل التواصل الإجتماعي لشراء الخدمات من منصة رؤياك. بإمكانك معرفة رابط التسويق بالعمولة الخاص بك وباقي التفاصيل عبر صفحة التسويق بالعمولة.

نعتمد في موقع رؤياك توقيت غرينتش GMT+4 كتوقيت افتراضي يمكنك التعديل على الوقت من خلال الذهاب إلى الإعدادت ومن ثم تغير التوقيت في الوحدة الزمنية.